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小紅書還能接著紅嗎

時間: 2019-07-31 11:52:52        來源:北京商報
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    游走在涉黃、刷量等違規操作邊緣的小紅書,正面臨被各大應用商城“屏蔽”的風險。7月30日,“小紅書疑被各大安卓應用商城下架”的信息登上了微博熱搜榜。一個月內就能重新上架,還是被判了“無期徒刑”,小紅并沒有給出明確答復。毫無疑問,在應用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬斷,新流量從何處來便是未知數。分析認為,當電商企業越發重視內容時,此時折戟對于小紅書來講會在短時間內流失用戶、博主甚至是品牌資源。當前,直播、短視頻等平臺迅速抓取著用戶的注意力,小紅書的差異性優勢被削弱。

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    連遭下架

    7月30日,小紅書成為了微博熱搜榜的座上賓,這次并不是因為響當當的明星在小紅書上開了號或者是推薦了爆款商品,而是由于眾多安卓應用商城下架了小紅書App。

    北京商報記者搜索發現,截至記者發稿,除小米應用商店和蘋果IOS系統的AppStore外,在騰訊應用寶及華為、OPPO、魅族、一加等在內的品牌商手機均無法下載小紅書App。其中應用寶給出的理由是“該應用內部優化中,暫不提供下載”。目前,已下載小紅書的用戶使用暫時不受影響。

    小紅書相關負責人對App下架一事回應稱,公司已了解到該情況,正在與相關部門積極溝通解決。已安裝小紅書App的用戶,正常使用不受影響。對于被多個安卓應用商城下架的原因及何時能重新上架,小紅書并沒有給出詳細的解釋。

    不僅限于小紅書,隨著內容平臺影響力的不斷增加,內容治理已成為互聯網內容平臺面臨的共同問題。去年以來,包括快手、B站(嗶哩嗶哩)、網易云音樂等在內的內容平臺先后都曾遭遇下架整改。

    通常情況下,移動互聯網應用在存有違規行為時,監管部門會有約談、下架、停止更新等整改方式。整改期限短則一周,長則“無限期”,但整改通過后,“無限期”下架的App還能重新上架。

    內容短板

    盡管小紅書對各大應用商下架的原因沒有給出明確答復,但業內對小紅書因內容涉嫌違規被要求下架整改則表示認同。手握內容向商業化路徑摸索的小紅書一直前途多舛,清洗KOL、誘導消費者購買香煙、內容充斥大量廣告等行為已經讓小紅書備受質疑,當前被下架App更是雪上加霜。

    北京商報記者在小紅書上發現,用戶對小紅書的眾多內容進行了質疑。舉例來講,在小紅書上輸入酒店后,顯示的內容與圖片悉數帶有“露骨”照片,推薦酒店的圖片則寥寥。有用戶直接在達人推薦的香港嘉里酒店、Burgenstockhotel等處于前幾位的酒店的下方評論中留言稱,照片都是美女卻沒有酒店的詳細信息、博主身材好過文字內容。在一些評論區,對博主身材的關注遠遠超過了對內容本身的關注度。

    值得注意的是,像酒店這類的內容僅是小紅書內容的冰山一角,違禁藥的推廣也曾在小紅書上泛濫。此前,在小紅書類似科普或者“種草”的筆記中,隱藏著賣人胎素違禁藥、推廣微整形速成班等內容。北京商報記者此前發現,未獲準入的韓國品牌“粉毒”、“白毒”、“彩毒”、“綠毒”等一度在小紅書上被瘋轉,有些達人直接上傳了注射肉毒素的圖片和效果文字。正值風口浪尖時,北京商報記者再度在小紅書搜索上述肉毒素品牌的關鍵詞,結果已經沒有相關信息。

    監管薄弱

    漏洞百出的內容,讓人紅是非多的小紅書一直處于“水逆”狀態。自今年“3·15”前夕被曝出“種草”筆記代寫、數據造假后,小紅書在近5個月里一直備受爭議。日前,據上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析,小紅書投訴數量超過1000件,位居前十。

    在此之前,工信部官方微信公眾號通報今年一季度電信服務質量情況時,小紅書運行主體行吟信息科技(上海)有限公司存在兩個涉及用戶個人信息的問題,分別為未經用戶同意收集個人信息和誤導用戶同意收集使用個人信息。

    根據國家企業信用信息公示系統,2019年,行吟信息科技(上海)有限公司已經收到了7張罰單,其中罰款處理4起,警告處理2起,責令限期改正1起。違法行為類型包括電子商務經營者違反《電子商務法》第十九條規定搭售商品、服務的行為,發布虛假廣告,發布廣告使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。

    在過去幾個月內,小紅書一直對外宣稱對內容進行自我審查。小紅書在2018年9月以來先后從平臺規則、品牌合作規則及用戶監督等多個層面出臺內容治理措施。包括根據廣告違規詞限制、升級技術手段、嚴懲數據造假和虛假筆記。此外,小紅書還于近期推出了“小紅書生態官”的舉報反饋機制,通過用戶對無法明確判定的筆記進行投票,來影響相關筆記的展示結果。

    地位動搖

    小紅書能否順利化解眼前的危機,關乎著其多年積累下的資源能否保留。一位不愿具名的電商從業者坦言,在應用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬斷,新用戶無法通過常用的應用商城搜索到小紅書,自然會導致小紅書流失新用戶。“短期內只是影響小紅書獲取新用戶,數周、數月不上架則意味著會直接流失博主達人、品牌商及忠實用戶,小紅書本身還有可能會被其他內容推薦類平臺所替代。”

    網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江圣港律師事務所高級合伙人黃偉認為,就小紅書本身而言,此次App下架可能涉及的主要問題是涉嫌虛假筆記信息,甚至是部分用戶發布的隱晦信息。這些信息雖然都由平臺使用者上傳,但小紅書并沒有投入相匹配的資源及時治理和核查,按電商法等法律法規的規定,應承擔相應責任。

    在黃偉看來,“內容合規性”是內容平臺的生命線,應當建立相關風控體系,從專業人員配備、專業知識儲備及技術升級等方面下功夫。

    分析認為,內容是小紅書能夠存在甚至被電商巨頭青睞的根本,一旦內容質量難以保障,小紅書向商業化轉型之路就會受阻。尤其是當前眾多手握內容的平臺在快速崛起,對小紅書有著極強的替代性。

(網絡編輯:毛哥)